In the Spotlight: Wilma Jackson: “We willen dat iedereen het heeft over ETZ Samen”

Nadat we afgelopen zomer onze STZ-Spotlightverhalen van vorig jaar opnieuw deelden via Linkedin, trok het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis aan de bel. Er waren namelijk flinke stappen gezet als het gaat om sociale en psychologische veiligheid en inclusie en diversiteit in het ziekenhuis. En dus zetten we Wilma Jackson, manager HR & Leerhuis, opnieuw in the spotlight. Wilma: “We moeten alles bespreekbaar maken.”  

Het ziekenhuis in Tilburg is gestart met een traject onder de naam ETZ Samen. Daaronder vallen de drie pijlers waar Wilma vorig jaar (opent in nieuw tabblad) over vertelde: psychologische veiligheid, sociale veiligheid en diversiteit en inclusie. “We willen dat iedereen het heeft over ETZ Samen. Daarom zijn we onder andere gestart met een training. Dat doen we top-down. We beginnen met iedereen die voor het ziekenhuis een rolmodel is. Dat die groep een gezamenlijk beeld- en taalgebruik hanteert en kan uitdragen waar we met ETZ Samen voor staan.”  

Gedragsladder geeft houvast 

De groep die nu aan de slag is met de trainingen zijn de Raad van Bestuur, Bestuur Coöperatie Medische Specialisten, het Management Team, hoofden en teamleiders, praktijkopleiders, de vakgroep voorzitters en medisch managers. “Het is een snelkookpan waar we nu doorheen gaan, maar we streven ernaar dat aan het eind van dit jaar dat iedereen uit deze groep trainingen heeft doorlopen.” 

De training bestaat uit drie of vier bijeenkomsten en om body en houvast hierin te geven heeft ETZ een gedragsladder ontworpen zodat iedereen dezelfde taal spreekt. Wilma: “Die bestaat uit een aantal niveau’s: gewenst gedrag (daar worden we blij van), ongemakkelijk gedrag (dat moeten we met elkaar bespreken), grensoverschrijdend gedrag (daarbij grijpen we in) en onaanvaardbaar gedrag (dan nemen we juridische maatregelen).”  

In gesprek zijn en bewustwording creëren 

In de bijeenkomsten gaan de ETZ-ers aan de slag met drie thema’s, vertelt Wilma. “Zien en begrijpen is de eerste. Dat gaat over leiderschap en veiligheid. De tweede is bespreken en begrenzen. Daar wordt het lastige gesprek gevoerd, hoe spreek je elkaar aan? En de laatste training gaat over beïnvloeden en borgen. Hoe zorg je nou structureel in je teamoverleg voor veiligheid, hoe maak je je afspraken?” 

De bereidheid om met ETZ Samen aan de slag te gaan is groot, merkt Wilma. “Collega’s vinden het fijn en nuttig om te doen. En soms ook confronterend, want je bent je niet altijd bewust van je eigen gedrag. Maar in deze tijd moeten we echt alles bespreekbaar maken. En dat merk je ook: in deze polariserende samenleving vinden mensen het toch echt fijn om handvatten te krijgen om dingen bespreekbaar te maken. Dat is ook echt de doelstelling. Met elkaar in gesprek zijn en bewustwording creëren. Even inchecken bij elkaar na een overleg: hebben we de juiste dingen besproken?”  

Inspirerende voorbeelden 

Als aan het eind van het jaar de eerste groepen klaar zijn, wacht het vervolg. “Hoe gaan we dit borgen? Zorgen dat het ook nageleefd wordt? Dat moet komen van de collega’s die de trainingen hebben gevolgd.”  

Wordt vervolgd dus, lacht Wilma, die binnen de STZ-ziekenhuizen in het HR-netwerk ook merkt dat elk ziekenhuis bezig is met deze belangrijke thema’s. Niet alleen via het manifest dat vorig jaar juni werd ondertekend tegen seksueel grensoverschrijdend gedrag in de zorg, maar ook door best practices met elkaar te delen. “Zo leren we van elkaar en zien we inspirerende voorbeelden. Het Spaarne Gasthuis heeft bijvoorbeeld een theaterstuk, en het Amphia was al heel ver met beleid en had dat goed beschreven. Daar hebben wij veel aan gehad. En uiteraard zal ik ook onze ervaringen over ETZ Samen delen met de groep.”